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收取茶水费 抚州一餐饮店称是“行规”
发表时间:2021-06-23



收取茶水费 抚州一餐饮店称是“行规”


不知何时,

收取“餐位费”“茶水费”

已经成为餐饮行业的一种“行规”,

不少餐馆、饭店会向消费者收取

价格不等的“餐位费”“茶水费”。

久而久之,

大多数消费者对这一收费渐渐默认,

但也有少部分人对此提出质疑。

日前,市民张先生和家人到市区某餐饮店就餐。结账时,商家向他们收取了每位2元的茶水费。对此,张先生提出了异议,表示自己在点菜时,并没有选择上茶水,且服务员主动上的,也没有告知要收费。对此,商家解释称并不是他一家这样做,这是“行规”。记者调查了解到,市区餐饮店收取餐位费、茶水费用的现象比较普遍,价位以2元居多。

“那么,收取餐位费、茶水费到底合理吗?”

市市场监管部门“12315”投诉举报中心给出了答案:收取餐位费不合理,消费者可以投诉要求退款。另外,根据《消费者权益保护法》规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利;消费者享有自主选择商品或者服务的权利,即消费者对自己购买、使用的商品或者接受的服务享有知情权、选择权。因此,要合法地收取茶水费,首先应事先明确地告知消费者。其次,由消费者选择是否需要,不得违背消费者的意愿强迫消费者进行“捆绑式消费”。

工作人员告诉记者,目前收到类似投诉不多,如果只是投诉,大部分都是退款处理,如果举报的话,则需要核实后立案,再由承办单位根据调查情况进行处罚。她提醒市民,如果在外出就餐结账时发现有不合理的收费项目,消费者可以要求餐饮店取消相关收费。若餐饮店拒不执行,消费者要注意保留好票据等证据,及时拨打12315电话进行投诉。

你被收取过“茶水费”吗?

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